サポート:Support

アプリ情報

  • アプリ名:名前読み上げカウンター
  • バージョン:1.0.0
  • 対応OS:iOS 17以降
  • アプリの特徴:月次サマリ入力で家計の「推移」をグラフ化し、改善ポイントの発見をサポートします
  • 必要権限:
    • マイク(音声入力)
    • 音声認識(Speech Recognition)
    • トラッキング(任意:広告の最適化。許可しなくても利用可能)
  • 通信:
    • 広告表示のため通信を行います
    • 本アプリの音声認識はオンライン処理が基本です。音声集計中は通信環境(Wi-Fi / モバイル通信)が必要になる場合があります。

2. よくある質問(FAQ)

Q1. オフラインで使えますか?

A. 本アプリの音声認識はオンライン処理が基本のため、オフラインでは音声集計が利用できない、または品質が低下する場合があります。通信環境をご確認ください。

Q2. 「認識に失敗しました」「利用できません」と出ます

A. 以下をご確認ください。

  • iOSの設定で「マイク」「音声認識」の許可がONになっているか
  • 機内モード/VPN/プロキシ等で通信が遮断されていないか
  • 回線が不安定でないか(Wi-Fiを切替、再接続)
  • 短時間に連続で大量の認識を行っていないか(設定タブにて現在の認識数の目安を確認できます)

Q3. 連続で名前を読み上げたときに、1つずつ成功/失敗のフィードバックは出せますか?

A. 出せます(仕様次第)。認識結果を区切って処理し、成功時は名前を拡大表示、失敗時はエラー表示などを行います。周囲の雑音や読み上げ速度が速い場合は誤認識が増えるため、画面で確認しつつ運用してください。

Q4. 認識精度が悪い/別の人としてカウントされます

A. 次をお試しください。

  • 別名(読み方)を登録する(例:漢字/ひらがな/カタカナ、あだ名)
  • 読み上げの間を少し空ける(名前と名前の間に短いポーズ)
  • マイクに近づける/周囲の雑音を下げる
  • 認識結果を見て、必要に応じて手動で修正する

Q5. 購入したのに反映されません(プレミアム/広告非表示など)

A. 「設定 > 購入の復元」をお試しください。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。

3. トラブルシュート

  1. 端末の再起動/最新iOSへ更新
  2. アプリを最新版に更新
  3. iOSの設定で権限(マイク/音声認識)を確認
  4. 通信環境(Wi-Fi/モバイル)を切替、VPN等をOFF
  5. それでも解決しない場合:下記よりご連絡ください(再現手順・スクリーンショットがあると助かります)

お問い合わせ

ポリシー

返金について

App内課金の払い戻しはAppleのポリシーに従います。詳しくは「reportaproblem.apple.com」をご確認ください。

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